Як пережити кризу і зберегти спокій: поради психологів
Психологічна допомога необхідна тим, хто відчуває стрес від щойно пережитої або поточної важкої кризової події. На сайті МОЗ пояснили, як правильно надавати психологічну підтримку іншим.
Як правильно надати людині психологічну допомогу: загальні правила
- Будьте поруч із людиною, яка потребує допомоги. Залишаючись поруч, ви можете допомогти відновити відчуття впевненості та безпеки.
- Активне слухання. Важливо уважно вислухати людину, щоб допомогти їй пережити травмувальну подію.
- Поважайте і визнавайте почуття людини.
- Проявіть турботу і надайте практичну допомогу. Наприклад, корисно буде зв'язатися з кимось, хто може побути з постраждалим.
Під час кризової ситуації людина може відчувати або переживати:
- страх
- ступор
- плач
- "істерику"
- панічну атаку
- нервове тремтіння
- агресію
Страх. Як допомогти?
- Покладіть руку потерпілого на зап'ястя, щоб він відчув ваш спокій. Це буде для нього сигналом, що ви поруч і він не один.
- Дихайте глибоко і рівно. Заохочуйте потерпілого дихати в одному з вами ритмі.
- Якщо потерпілий говорить, то слухайте його, проявляйте зацікавленість, розуміння, співчуття.
- Зробіть потерпілому легкий масаж найбільш напружених м'язів тіла.
Ступор. Як допомогти?
Ознаки ступору: різке зниження або відсутність довільних рухів і мовлення; відсутність реакцій на зовнішні подразники (шум, світло, дотик); застигання в певній позі, стан повної нерухомості.
- Підійдіть до людини, повільно візьміть за руку і запросіть іти разом із вами. Використовуйте фрази: "Тобі не можна залишатися тут", "Тобі потрібна допомога" тощо.
- Зігніть потерпілому пальці на обох руках і притисніть їх до основи долоні.
- Людина, перебуваючи в ступорі, може чути і бачити. Тому говоріть їй на вухо тихо, повільно і чітко те, що може викликати сильні емоції.
Плач. Як допомогти?
- Не залишайте потерпілого самого.
- Встановіть фізичний контакт із ним (візьміть за руку, покладіть свою руку йому на плече або спину, погладьте по голові). Дайте відчути, що ви поруч.
- 3застосовуйте прийоми активного слухання: періодично вимовляйте "так", кивайте головою, повторюйте за людиною уривки фраз, говоріть про свої почуття і почуття постраждалого.
- Не намагайтеся заспокоїти потерпілого. Дайте йому можливість виплакатися і виговоритися.
"Істерика". Як допомогти?
Ознаки істерики: надмірне збудження, безліч рухів; мова емоційно насичена, швидка; крики, ридання.
- Видаліть глядачів, створіть спокійну атмосферу. Необхідно залишитися з потерпілим наодинці, якщо це безпечно для вас.
- Несподівано зробіть дію, яка може сильно здивувати (наприклад, голосно грюкніть долонями).
- Говоріть із потерпілим короткими фразами, впевненим тоном.
- Після істерики настає втома, втрата сил. Укладіть потерпілого спати.
Панічна атака. Як допомогти?
- Попросіть людину сісти, опустити голову і впертися ногами в підлогу.
- Попросіть потерпілого зосередитися на диханні та дихати повільно.
- Переключіть увагу. Попросіть людину розповісти про те, що вона бачить і чує.
Нервове тремтіння. Як допомогти?
Після екстремальної ситуації з'являється неконтрольоване нервове тремтіння (людина не може за власним бажанням припинити цю реакцію).
- Візьміть потерпілого за плечі і сильно, різко потрясіть протягом 10-15 секунд.
- Продовжуйте розмовляти з ним, інакше він може сприйняти ваші дії за напад.
- Не можна обіймати потерпілого або притискати його до себе; вкривати чимось теплим; заспокоювати, казати, щоб він узяв себе в руки.
Агресія. Як допомогти?
- Зведіть до мінімуму кількість людей навколо (за можливості).
- Дайте людині можливість випустити емоції.
- Доручіть роботу, пов'язану з високим фізичним навантаженням.
- Демонструйте доброзичливість.
- Намагайтеся розрядити ситуацію смішними коментарями або діями.
Варто розуміти, що ті реакції та емоції, які виникають у людей під час кризи, - абсолютно природні. У таких ситуаціях надзвичайно важливо зберігати спокій і не панікувати.
Раніше ми писали, що таке румінація та як швидко зупинити наплив негативних думок.
