Как пережить кризис и сохранить спокойствие: советы психологов
Психологическая помощь необходима тем, кто испытывает стресс от только что пережитого или текущего тяжелого кризисного события. На сайте МОЗ объяснили, как правильно оказывать психологическую поддержку другим.
Как правильно оказать человеку психологическую помощь: общие правила
- Будьте рядом с человеком, который нуждается в помощи. Оставаясь рядом, вы можете помочь восстановить чувство уверенности и безопасности.
- Активное слушание. Важно внимательно выслушать человека, чтобы помочь ему пережить травмирующее событие.
- Уважайте и признавайте чувства человека.
- Проявите заботу и окажите практическую помощь. Например, полезно будет связаться с кем-то, кто может побыть с пострадавшим.
Во время кризисной ситуации человек может испытывать или переживать:
- страх
- ступор
- плач
- "истерику"
- паническую атаку
- нервную дрожь
- агрессию
Страх. Как помочь?
- Положите руку пострадавшего на запястье, чтобы он почувствовал ваше спокойствие. Это будет для него сигналом, что вы рядом и он не один.
- Дышите глубоко и ровно. Поощряйте пострадавшего дышать в одном с вами ритме.
- Если пострадавший говорит, то слушайте его, проявляйте заинтересованность, понимание, сочувствие.
- Сделайте пострадавшему легкий массаж наиболее напряженных мышц тела.
Ступор. Как помочь?
Признаки ступора: резкое снижение или отсутствие произвольных движений и речи; отсутствие реакций на внешние раздражители (шум, свет, прикосновение); застывание в определенной позе, состояние полной неподвижности.
- Подойдите к человеку, медленно возьмите за руку и пригласите идти вместе с вами. Используйте фразы: "Тебе нельзя оставаться здесь", "Тебе нужна помощь" и тому подобное.
- Согните пострадавшему пальцы на обеих руках и прижмите их к основанию ладони.
- Человек, находясь в ступоре, может слышать и видеть. Поэтому говорите ему на ухо тихо, медленно и четко то, что может вызвать сильные эмоции.
Плач. Как помочь?
- Не оставляйте пострадавшего одного.
- Установите физический контакт с ним (возьмите за руку, положите свою руку ему на плечо или спину, погладьте по голове). Дайте почувствовать, что вы рядом.
- 3применяйте приемы активного слушания: периодически произносите "да", кивайте головой, повторяйте за человеком отрывки фраз, говорите о своих чувствах и чувствах пострадавшего.
- Не пытайтесь успокоить пострадавшего. Дайте ему возможность выплакаться и выговориться.
"Истерика". Как помочь?
Признаки истерики: чрезмерное возбуждение, множество движений; речь эмоционально насыщенная, быстрая; крики, рыдания.
- Удалите зрителей, создайте спокойную атмосферу. Необходимо остаться с пострадавшим наедине, если это безопасно для вас.
- Неожиданно совершите действие, которое может сильно удивить (например, громко хлопните ладонями).
- Говорите с пострадавшим короткими фразами, уверенным тоном.
- После истерики наступает усталость, потеря сил. Уложите пострадавшего спать.
Паническая атака. Как помочь?
- Попросите человека сесть, опустить голову и упереться ногами в пол.
- Попросите пострадавшего сосредоточиться на дыхании и дышать медленно.
- Переключите внимание. Попросите человека рассказать о том, что он видит и слышит.
Нервная дрожь. Как помочь?
После экстремальной ситуации появляется неконтролируемая нервная дрожь (человек не может по собственному желанию прекратить эту реакцию).
- Возьмите пострадавшего за плечи и сильно, резко потрясите в течение 10-15 секунд.
- Продолжайте разговаривать с ним, иначе он может воспринять ваши действия за нападение.
- Нельзя обнимать пострадавшего или прижимать его к себе; укрывать чем-то теплым; успокаивать, говорить, чтобы он взял себя в руки.
Агрессия. Как помочь?
- Сведите к минимуму количество людей вокруг (по возможности).
- Дайте человеку возможность выпустить эмоции.
- Поручите работу, связанную с высокой физической нагрузкой.
- Демонстрируйте доброжелательность.
- Старайтесь разрядить ситуацию смешными комментариями или действиями.
Стоит понимать, что те реакции и эмоции, которые возникают у людей во время кризиса, - абсолютно естественны. В таких ситуациях чрезвычайно важно сохранять спокойствие и не паниковать.
Ранее мы писали, что такое руминация и как быстро остановить наплыв негативных мыслей.
